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电子商务技术问题

一、技术资源(平台+软件)
1. 技术资源都包括哪些内容?
答:技术资源主要是有四类网站和四个平台以及教学的辅导材料。
四类网站分别是:职业资格培训认证网(
www.chinact.org.cn)、信息管理平台(www.chinact.net.cn)、远程培训网(www.chinact.com.cn)、教师交流网(teacher.chinact.org.cn)。
四类平台分别是:电子商务师实验室、考务管理系统、考核鉴定系统、题库管理/评分系统。
2. 可否先给个试用版,让我们测试一下?
答:在信息管理平台有各软件的下载连接,你可以下载以后安装使用。考试版实验室可以安装考试测试包来进行测试。考核鉴定系统里面自带测试用试卷包,可以测试一下功能。
3. 技术资源里到底包不包括教材等文字性书面的东西?
答:技术资源里包含文字性的东西,但是不是教材。其中包括:《电子商务师教学指导手册》和《电子商务师技术指导手册》
4. 相关软件的获得途径是什么?
答:在我们发给正式机构的光盘当中会包含全部的软件。信息管理系统也提供最新软件和补丁的下载。
二、考试系统
(一)安装配置
1. 技术资源都包括哪些内容?
答:技术资源包括:电子商务师全仿真模拟教学实验室(培训版、考试版)、电子商务师考核鉴定系统、电子商务师报名录入器、电子商务师综合信息管理平台、电子商务师教学指导手册、电子商务师技术指导手册。
2. 相关软件的获得途径是什么?
答:机构可以使用自己的ID和密码登录
www.chinact.net.cn网站,下载相关的软件及升级。
3. 有没有安装指导手册?
答:随软件有一本“技术指导手册“,该手册里有安装指导说明。
4. 有没有什么系统与考试系统有冲突?
答:我们的软件在win2000系统下做过严格测试,相对稳定,所以学校最好使用该系统。
5. 是不是一定要装在规定的路径下?
答:不是,但不要改变文件名。
6. 只装在服务器上还是要装在每台机器上?
答:实验室只装在服务器上即可,学生可以访问服务器的IP地址。
7. 服务器配置的时候,要求输入IP地址是写哪的地址?
答:本地IP地址,设置好后仍会显示默认地址。
(二)软件使用
1. 在做环境测试时,发现考试时间本是120分钟,怎么有150分钟?那学生是不是可以做150分钟?
答:学生还是只有120分钟可以用,但是服务器端可以运行150分钟。多出的30分钟是为了在不影响考生答题时间的情况下,有些余量处理突发事件。
2. 在考试过程中,如果真得出了问题,学生以前做的题目是否还得重新做呀?
答:如果是学生机的问题,可以直接重新登录继续答题。如果是服务器的问题,可以通过点击“打开最近安装的考试包”恢复刚才的考试状态继续考试。
3. “可以适当提前让服务器进入考试状态,等待考生登录。( 考试总时间比试卷时间长30分钟 )确定要开始吗?”什么意思啊?
答:因为同时登录的时候,可能会造成网络拥挤导致部分学生多次登录才能进入。服务器上的时间,比实际考试的时间多给了30分钟。这样可以适当的提前一些时间让服务器进入考试状态,让考生分批,分散登录,保证考生在开考时都能开始答题。
4. 服务器上的考试时间比实际考试时间多30分钟是干什么的呀?
答:多出的30分钟是为了在不影响考生答题时间的情况下,有些余量处理突发事件。
5. 了考试时平时是不是根本用不着啊?
答:平时可以利用测试用试卷包让考生登录考试系统熟悉答题方式和操作。
6. 们技术技持单位能不能有一本“系统常见问题解答”呀?
答:常见问题附在《电子商务师技术指导手册》各软件讲解的最后部分。
7. 如果服务器死机了,对考试是否有影响?我们怎么处理?
答:如果是服务器的问题,可以通过点击“打开最近安装的考试包”恢复刚才的考试状态继续考试。不会影响考生已完成的答案。
8. 如果学生机出现了故障对考试是否有影响?怎么处理?
答:如果是学生机的问题,可以直接重新登录继续答题。不会影响考生已完成的答案。
9. 保存答案和完成答题有何区别?
答:完成答题是先保存当前的答案,再结束当前题目的回答,并恢复考试窗口。
10. 在打开考试系统的情况下不能运行FrontPage怎么办?
答:可以更换备用机,或者关闭考试系统,先制作网页。完成后,再打开考试系统,点击“获取结果文件”将做好的网页作为答案提交。
11. 为什么学生机都显示“无法联系服务器”?
答:先检查一下是不是安装了试卷包并点击“开始考试”进入考试状态。再检查网络环境是否通畅,考试系统是否正确配置后才投入使用。
12. 有学生按准考证输入名字和考号,软件还是提示名字或密码错误?
答:可以在考试服务器程序上的发送消息面板中查看该考生的信息,看准考证和名字是否输入正确。
13. 考试快结束的时候,学生机时间还有剩余,可是已经不能答卷怎么办?
答:如果学生机时间还有剩余但是不能答题就说明考场服务器因为考试时间耗尽而自动停止考试。按照考务管理规定,考试时间截止必须收卷。
14. 考试完毕后,关于考试答案包回收方法以及有什么时间限制吗?
答:考试完毕后,在服务器中止考试状态,然后点击回收答案,全部考试结束后,将答案包和考场记录表打包成一个文件通过信息管理系统上传。
15. 考试过程中,考试服务器中的“考试控制”—“并发客户数量”很大,正常吗?
答:并发客户数量是网络同时连接的考试机操作请求数,应保持在0附近。如果不停增长则说明服务器发生故障或者局域网有病毒。
三、考务管理系统
(一)安装配置
1. 安装前需不需要先装上数据库?
答:不需要。考务管理系统自带数据库。
2. 对系统有什么要求吗?
答:对系统没有特殊要求,但是最好不要使用Windows2003。因为没有针对该系统做过优化。
3. 对硬件有什么要求吗?
答:现在普通的机器都可以满足使用。没有特殊的要求。
4. 是不是一定要装在设定好的位置?
答:安装路径可以根据需要自行更改。
(二)软件注册
1. 怎么注册不上?总是失败?
答:注册失败可能是因为帐号密码错误,请检查输入的机构ID和密码是否能登录信息管理系统(
http://www.chinact.net.cn)。如果帐号密码没有错误,请检查网络环境,是否有防火墙或者代理服务器、网关等,屏蔽了SQL数据库的端口(1433)。如无法确定可采用拨号上网的方式在线注册。
2. 怎么注册?注册号在哪里?
答:第一次运行本软件会自动弹出注册窗口。使用本机构的机构ID和密码即可注册。如果没有注册信息,可访问信息管理系统(
http://www.chinact.net.cn)在线注册机构信息,获得机构ID。
(三)软件使用
1. 我要用这个系统报名,应该怎么操作?
答:注册后首先在“报名管理”中查看考试批次,选择相应的考试批次后“报名查看”—“增加考生”,录入考生相应信息,确定保存。同时打印一份上报省中心。在考试前通过本系统下载准考证号。
2. 模块考试已经输入了名单,在综合考试时还是那些考生,是否还需要重新输入一遍?
答:不需要,请选择相应的“模块考试批次”,再“增加”到综合考试的名单当中。
3. 报名系统不错也好使,但是否能将这些功能都放在一个系统平台里?
答:不可以,因为这些系统提供给不同的人员,在不同的地方使用。
4. 报名的时候需要注意什么?
答:首先以相应的考试批次录入考生名单,名单录入完成后必须在截止日期前提交;录入名单时要注意考生信息填写正确(要特别注意正确标注考试情况)。
四、网站平台相关
(一)帐号相关
1. 我们已经是机构了,怎么不能登录信息平台?
答:登录平台的机构ID需要机构在线注册,审批后才会返回一个机构ID和登录密码,用此帐号才能登录信息平台。
2. 为什么我们的帐号经常进不去?
答:请确认帐号密码输入正确。如果帐号密码都正确,但是即使从浏览器访问网站也无法登录的话那可能是因为服务器在做数据库维护工作,暂停服务。
3. 我们在哪获得机构ID和登录密码?
答:访问信息管理平台(
http://www.chinact.net.cn),通过在线注册,注册机构信息,审批后即可获得机构ID,登录密码是指定联系人的身份证号码。
4. 我们怎么才能登录专业人员培训平台?
答:访问专业人员培训平台(
http://teacher.chinact.org.cn)在线注册一个学习帐号,确认了收费情况后,即可开通使用。登录密码是注册时填写的身份证号码。
(二)平台使用
1. 网站为何总上不去?
答:网站不能访问跟当地的网络状况有关。或者是正好我们的网站在做系统维护。
2. 那几个平台都是做什么用的?
答:职业资格培训认证网(
http://www.chinact.org.cn)提供项目相关的各类信息,和各功能网站的连接/入口。
    信息管理平台(
http://www.chinact.net.cn)在线注册机构ID,上传下载试卷包和答案包,以及相关文件、软件、使用说明、表单。
    其他两个远程培训平台分别为专业人员和远程学员提供远程培训服务。
五、考务调查表
1. 考试系统效率低下,学生考试过程中普遍反映系统服务器反应慢,一次考试人数有限。
答:考试系统以及实验室系统都有系统使用环境要求,包括软件环境、硬件环境和网络环境,机构首先需要确定以上环境是否满足要求,由于目前实验室系统采用J2EE平台,增加很多辅助功能帮助学校进行更丰富的教学,所以对系统的资源消耗相对较大,希望机构必须满足软件使用环境以及在要求的访问人数下使用,如访问人数较多,考虑增加服务器的数量或者增加服务器的硬件配置来解决。
2. 建议制作详细的评分标准。
答:此问题基本集中在实验室操作题目上,由于该类题型是通过实验室自身记录考生操作过程,所以系统不可能再现考生操作过程。可以考虑今后对此类题目的考核方式进行详细说明。
3. 考试形式是否还可以再简单些?如模块考试最好由考点自行安排,且不计入总分?
答:目前此项工作已经开始规划设计,07年会对部分地区实行试点操作。
4. 为什么考试成绩总是公布很慢?
答:成绩的下发程序是由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心----各省职业技能鉴定中心----各电子商务鉴定所站----学生。而且成绩的发布设计到诸多环节,所以不能象学校期望的考生一两周就下发成绩。
六、技术调查表
1. 希望加强技术支持,如同一个鉴定点进行异地培训。
答:现已开通电话技术支持和在线技术支持,还有技术论坛,及时响应技术咨询。
2. 可由贵单位派出一些有培训经验的技术人员和教师到各地培训机构指导培训工作。
答:可向贵省鉴定中心提出要求,由省中心与市场部人员协商后组织安排。
3. 系统升级后是否能在当地进行一些技术上的培训。
答:如果系统升级程度很小,模块未增加,我们会在平台上发出通告;如果系统改动比较大,影响到鉴定考试,我们市场部及客服部人员会主动通知各鉴定机构相应的解决方法,并且会提供电话技术支持、在线技术支持和技术论坛,及时与大家沟通并进行技术指导。
4. 平台过于复杂,培训平台需要加密狗,不方便教师上技能演示课程。模拟实验平台执行效率低下。每次练习人数有很大限制。
答:模拟实验室对服务器硬件配置有明确要求,如下:
    服务器推荐配置(带50人以下):
      CPU PⅣ 2.8GHz /512M内存 /SCSI 40G硬盘/ 10M/100M 网卡
      操作系统:win2000server
      数据库系统:SQL server 2000
    服务器推荐配置(带50~100人):
      CPU PⅣ 3.0GHz /1.0G内存 /SCSI 40G硬盘/ 10M/100M 网卡
      操作系统:win2000server
      数据库系统:SQL server 2000
    服务器推荐配置(带100~150人):
      CPU PⅣ 3.0GHz 以上/2.0G以上内存 /SCSI 40G硬盘/ 10M/100M 网卡
      操作系统:win2000server
      数据库系统:SQL server 2000
    客户端要求Windows 98以上操作系统,安装Frontpage2000(或以上版本)、winzip、winrar(版本不限)、IE6.0或以上版本浏览器。
    如果达到此硬件配置要求,但在实验过程中执行效率仍低的情况下,也跟本地网络环境有关,请多方考虑,调试。
5. 应从技术上控制有的考点提前得到密钥,提前打开考题而作弊的现象。
答:目前各省鉴定中心均于开考前一小时通知各培训鉴定机构考试密钥。我公司研发部正在开发升级考试系统,很快会用技术手段解决此类问题。
6. 新软件操作烦琐,账号记录功能虽然方便考试,但是和实际脱节严重。实际情况中不可能有系统去记录各种账号。
答:因为是模拟实验室,所以简化了一些注册操作,主要凸现商务流程,使操作更简易。
    例如:在模拟企业用户注册时,自动完成证书申请。学生只需要在注册完成后,根据系统发到电子信箱中的证书编号和下载密码将CA证书下载到本地,便可以在登录供应商(采购商)时候成功地通过身份验证。如果按实际情况去设计,则一个企业注册就花去太多不必要的时间。
7. 改善软件, 技术要于未来电子商务岗位群的技术相吻合,学生出去就能进入具体的工作中。
答:技术单位已经考虑随着市场的发展以及《电子商务师国家职业标准》中规定要求对软件进行升级改进。
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